QUAL O HORÁRIO DO CHECK-IN?
Por norma, o check-in é feito a partir das 15h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. É possível iniciar o seu descanso aproveitando os serviços existentes: jardins, piscina, bar e restaurante;
QUAL O HORÁRIO DO CHECK-OUT?
Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade.
Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.
CHECK-IN TARDIO. É POSSIVEL FAZER CHECK-IN ATÉ QUE HORAS?
Se a reserva estiver garantida ou pré-paga, pode fazer a qualquer hora.
A RECEÇÃO ESTÁ ABERTA 24H?
Sim, a receção está aberta 24h.
QUE IDIOMAS SÃO FALADAS NA RECEÇÃO?
Na receção falamos Português, inglês, francês e espanhol;
NO CHECK-IN, É OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO DE TODOS?
No check-in é obrigatório apresentar um documento de identificação por hóspede, inclusive crianças e bebés.
COMO EFETUAR UMA RESERVA DIRETAMENTE COM O HOTEL?
As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail geral@palaciosaosilvestre.com ou via telefone: (+351) 239 490 050
COMO CANCELAR OU ALTERAR UMA RESERVA EFETUADA ATRAVÉS DO SITE?
O cancelamento das reservas feitas através do site do hotel, pode ser feito no próprio site, ou mediante pedido enviado por e-mail. Algumas reservas não permitem cancelamento, pelo que deve sempre consultar as condições de reserva antes de efetuar a sua reserva.
COMO RESERVAR UM BERÇO OU CAMA EXTRA?
Os pedidos podem ser feitos através do e-mail geral@palaciosaosilvestre.com ou via telefone: (+351) 239 490 050, sujeito a custo adicional (se aplicável);
COMO GARANTIR QUARTOS COM CAMA DE CASAL/CAMAS DE SOLTEIRO?
As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail geral@palaciosaosilvestre.com ou via telefone: (+351) 239 490 050;
COMO EFETUAR UMA RESERVA DE GRUPOS?
Para reservas de grupo deverá enviar um e-mail para geral@palaciosaosilvestre.com;
QUAIS AS VANTAGENS DE RESERVAR ONLINE DIRETAMENTE NO SITE?
As vantagens da reserva direta no site são a de melhor tarifa disponível e campanhas exclusivas;
É POSSÍVEL REALIZAR PRÉ CHECK-IN?
Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias. Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.
QUAL O HORÁRIO DO PEQUENO-ALMOÇO?
O horário do pequeno-almoço é das 07h30 às 10h30;
QUAL O HORÁRIO DO PALATIVM RESTAURANTE?
O nosso Restaurante “PALATIVM” está aberto das 12h30 às 14h30 e das 19h30 às 22h00.
O PEQUENO ALMOÇO TEM PRODUTOS SEM GLÚTEN?
Sim, temos produtos sem glúten ao dispor dos nossos hóspedes, mediante pedido.
O PEQUENO-ALMOÇO TEM LEITE SEM LACTOSE?
Sim, temos leite sem lactose ao dispor dos nossos hóspedes, mediante pedido.
EXISTEM QUARTOS PARA HÓSPEDES COM MOBILIDADE REDUZIDA?
Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida pelo que deverá solicitar estes quartos no momento da reserva. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.
OS QUARTOS TÊM MINIBAR?
Sim, os quartos têm minibar.
EXISTEM QUARTOS COMUNICANTES?
Não, não temos quartos comunicantes.
É POSSÍVEL PEDIR ALMOFADAS, COBERTORES OU LENÇÓIS EXTRA?
Sim, por favor contacte a receção que providenciaremos o que necessita.
O HOTEL TEM ROOM SERVICE? QUAL É O HORÁRIO?
Sim, o room service está disponivel 24H com o custo adicional de 6€.
PODEM INCLUIR/COLOCAR DECORAÇÃO ROMÂNTICA NO QUARTO? QUAL O CUSTO?
Sim, poderemos incluir decoração romântica no quarto com um custo adicional, pelo que deverão solicitar lista de tratamentos VIP´S através do e-mail geral@palaciosaosilvestre.com;
OS QUARTOS TÊM VARANDA?
Sim, temos quartos com varanda nas seguintes tipologias: Deluxe Vista Piscina e Suite Real;
OS QUARTOS TÊM ALCATIFA?
Sim, a maioria dos quartos têm alcatifa.
Têm Quartos Sem Alcatifa?
Sim, nas seguintes Tipologias: Suite João de Ruão e em alguns Deluxe Vista Piscina;
OS QUARTOS TÊM AR CONDICIONADO?
Sim, os quartos têm ar condicionado.
EXISTE SERVIÇO DE WAKE-UP CALL NO HOTEL?
Sim, existe o serviço de wake-up call que poderá solicitar à receção.
OS QUARTOS SÃO INSONORIZADOS?
Sim, os quartos são insonorizados.
OS QUARTOS TÊM DUCHE OU BANHEIRA?
Sim, todos os quartos têm banheira, à exceção dos quartos para pessoas com mobilidade reduzida;
AS TARIFAS APRESENTADAS SÃO POR PESSOA OU POR QUARTO?
As tarifas apresentadas são por quarto.
QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO PARA RESERVAS EFETUADAS NO SITE?
Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: Cartão de Crédito.
É COBRADA TAXA TURÍSTICA?
Não, não é cobrada a taxa turística.
ATÉ QUE IDADE AS CRIANÇAS NÃO PAGAM?
As crianças não pagam até perfazerem 10 anos, inclusive, desde que acompanhadas somente por 2 adultos;
É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO PARA FAZER RESERVA?
Sim, é necessário cartão de crédito nas tarifas não reembolsáveis.
QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Os métodos de pagamento disponíveis são: Cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro e transferência bancária.
POSSO PAGAR COM CARTÃO DE CRÉDITO DA EMPRESA?
Sim, é possível pagar com cartões de crédito da empresa, transferências bancárias e em dinheiro ao balcão.
É POSSÍVEL SOLICITAR FATURA EM NOME DA EMPRESA?
Sim, solicitamos sempre um e-mail da empresa com os dados da empresa.
É DISPONIBILIZADO O SERVIÇO DE SHUTTLE ENTRE O AEROPORTO E O HOTEL?
Sim, temos o serviço de shuttle, sujeito a custos adicionais;
A QUE DISTÂNCIA FICA O HOTEL DO CENTRO DA CIDADE DE COIMBRA?
O hotel fica a 10 Km da Cidade de Coimbra, sendo que poderá apanhar o táxi ou o autocarro para as suas deslocações;
COMO CHEGAR AO HOTEL EM TRANSPORTES PÚBLICOS?
De Autocarro:
De qualquer parte do País é possível viajar até Coimbra pela Rede Expressos;
Chegado a Coimbra apanhar o Autocarro da Empresa Moisés em direção a Figueira da Foz e sair na estação de São Silvestre (aproximadamente 25 minutos de viagem); Seguir a pé até ao Hotel (5 minutos);
De Comboio:
Há comboios regulares da CP, vindos de Todo o Pais com destino a Coimbra; Em Coimbra é necessário apanhar autocarro da Empresa Moisés ou Táxi;
O QUE VISITAR NA ZONA?
Tentúgal -5 km Coimbra – 10 KM
Ruínas Romanas de Conímbriga – 25 km Castelo de Montemor-o-Velho -15 km Serra da Lousã – 80 km
Serra Do Bussaco – 35 km Figueira da Foz – 35 km Santuário de Fátima – 85 km
EXISTEM ÁREAS PARA FUMADORES NO HOTEL?
Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como, jardins, esplanadas ou terraços.
O HOTEL POSSUI ESTACIONAMENTO PRÓPRIO?
Sim, possui parque exterior privado e interior – gratuito.
POSSO DEIXAR A MINHA BAGAGEM NO HOTEL ANTES DO CHECK-IN E/OU DEPOIS DO CHECK-OUT?
Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.
AS TARIFAS INCLUEM O ACESSO À PISCINA?
O hotel oferece acesso gratuito à piscina exterior em época sazonal (de 01/06 a 31/10);
O ESTACIONAMENTO É PAGO? QUAL É O VALOR?
Não, o estacionamento não é pago.
É PERMITIDO ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO NO HOTEL?
Não, salvo animais de assistência;
O HOTEL TEM SALAS DE REUNIÃO?
Dispomos de um espaço multifuncional para a realização de eventos diversos e salas de reunião com capacidade para 150 pessoas. Oferecemos uma ampla gama de serviços de apoio e também várias opções de audiovisuais.
O HOTEL TEM SERVIÇO DE CASAMENTOS?
Sim, realizamos vários eventos como batizados, aniversários, casamentos, jantares de empresa, entre outros.
EXISTE ELEVADOR?
Sim, o hotel disponibiliza elevador para os seus clientes.
HÁ CARREGADORES PARA CARROS ELÉTRICOS?
Não, o hotel não tem carregadores para carros elétricos.
EXISTE SERVIÇO DE WI-FI NO HOTEL (INCLUINDO QUARTOS)?
Sim, temos Wi-Fi gratuita em todo o hotel.
EXISTE LOBBY E ESPAÇOS PÚBLICOS NO HOTEL?
Sim, temos áreas públicas para hóspedes e para o público em geral.
O HOTEL TEM SERVIÇO DE LAVANDARIA E ENGOMADORIA?
Sim, temos serviço de lavandaria e engomadoria mediante um custo adicional.
QUE ATIVIDADES É POSSÍVEL RESERVAR NA RECEÇÃO?
É possível reservar Tours, espetáculos, táxis e outros, a pedido.
É POSSÍVEL ENVIAR O MEU CURRÍCULO PARA ME JUNTAR À EQUIPA DO HOTEL?
Sim, deverá enviar para direcao@palaciosaosilvestre.com;