Politique de confidentialité

Le Palácio São Silvestre Boutique Hotel respecte votre vie privée et met en place des mesures pour protéger les données que vous partagez avec nous (telles que e-mail, adresse, contact téléphonique, etc.).

Cette Politique de Confidentialité a été créée exclusivement pour expliquer comment nous collectons vos données, dans quel but nous le faisons et quels sont vos droits concernant leur utilisation.

En utilisant le site web, ainsi que les autres plateformes du Palácio São Silvestre Boutique Hotel, nous considérons que vous acceptez notre Politique de Confidentialité.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à geral@palaciosaosilvestre.com 

1. Origine et type de Données Personnelles collectées

Par Données Personnelles, on entend toute information permettant de vous identifier en tant que personne physique, telle que nom, adresse, e-mail, contact téléphonique, numéro fiscal ou données de carte de crédit.

• 1.1. Ces informations peuvent être collectées par :
  • 1.1.1. Le processus d’inscription sur notre site web lors de la création de votre réservation/compte client ;
  • 1.1.2. Les informations de transaction lors d’un achat effectué via notre site web ;
  • 1.1.3. Les copies des échanges de correspondance avec l’utilisateur en cas de contact ;
  • 1.1.4. Les réponses fournies dans des questionnaires à des fins d’analyses statistiques ;
  • 1.1.5. L’utilisation, les visualisations et les données techniques, y compris votre identifiant d’appareil ou adresse IP lors de la visite de notre site ou de l’ouverture des e-mails envoyés ;
  • 1.1.6. Les recherches effectuées sur notre site web ;
  • 1.1.7. Le remplissage des formulaires disponibles sur notre site web ;
  • 1.1.8. L’abonnement aux newsletters ;
  • 1.1.9. D’autres initiatives marketing visant à collecter des contacts.
    
    

2. Finalité des Données Personnelles

• 2.1. Les données collectées sur notre site web ont pour finalité :
  • 2.1.1. Fournir des informations sur les produits et/ou services à nos Clients ;
  • 2.1.2. Clarifier toute question liée au traitement des réservations et/ou éventuelles réclamations ;
  • 2.1.3. Traiter les demandes d’information des Clients ;
  • 2.1.4. Envoyer des informations sur les promotions ;
  • 2.1.5. Envoyer des informations sur le lancement de nouveaux produits/campagnes ;
  • 2.1.6. Réaliser des études de marché, évaluer le profil et les préférences des consommateurs ;
  • 2.1.7. Envoyer des invitations à des initiatives impliquant le Palácio São Silvestre Boutique Hotel ;
  • 2.1.8. Campagnes et événements liés à l’Hôtel et à ses partenaires ;
  • 2.1.9. Optimiser nos produits et services ;
  • 2.1.10. Détecter, enquêter et prévenir les activités susceptibles d’être illégales ou de violer nos politiques.
    
    Vos données ne seront pas transmises à des tiers et ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles vous avez donné votre consentement.
    
    

3. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées aux fins décrites au point 2 des présentes Conditions Générales par le Palácio São Silvestre Boutique Hotel. Ainsi, le Palácio São Silvestre Boutique Hotel est responsable du traitement de vos données personnelles, par des moyens automatisés ou non, depuis leur collecte, organisation, conservation jusqu’à leur suppression, en garantissant la confidentialité de toutes les données fournies.
Le Palácio São Silvestre Boutique Hotel respecte strictement les règles relatives au traitement des données personnelles, actuellement prévues par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Le Palácio São Silvestre Boutique Hotel garantit que les données collectées sont strictement nécessaires à la gestion des clients (y compris le profilage), au marketing et à la publicité, à la facturation des réservations et aux réclamations.

4. Durée de conservation des Données Personnelles

Si vous avez conclu avec nous un contrat de vente ou de prestation de services, vos données seront conservées pendant une période de dix ans à compter de l’octroi de ce consentement, ou pour une durée supérieure si la loi l’exige.

5. Droits de l’Utilisateur

À tout moment et gratuitement, vous pouvez exercer le droit de demander au Palácio São Silvestre Boutique Hotel de :

• 5.1.1.1. Accéder à vos données personnelles ;
• 5.1.1.2. Demander la rectification de vos données personnelles ;
• 5.1.1.3. Demander la suppression de vos données personnelles ;
• 5.1.1.4. Demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles ;
• 5.1.1.5. En cas d’obligation légale prévalant sur ces droits, le Palácio São Silvestre Boutique Hotel justifiera le refus correspondant.
  
  

Si vous considérez que vos données ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, notamment européenne et nationale, nous vous rappelons que vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité du Palácio São Silvestre Boutique Hotel

Le Palácio São Silvestre Boutique Hotel se réserve le droit de mettre à jour périodiquement cette Politique de Confidentialité.
Toute mise à jour sera annoncée non seulement via notre site web, mais également par d’autres moyens de communication jugés appropriés par l’entreprise.
Les informations seront envoyées à tous nos clients ou clients potentiels via les moyens de contact indiqués. L’utilisation continue de notre site web, applications, services et ressources après cette communication vaudra et sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.