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FAQs

INFORMAÇÕES GERAIS

Onde se localiza a unidade e como é possível chegar até lá?

O hotel localiza-se em S. Silvestre, Coimbra. Numa zona tranquila e de fácil acesso. É possível chegar de carro, comboio ou táxi. A estação de comboios de Coimbra fica a poucos minutos de distância, assim como os principais acessos rodoviários.

Quais são os horários de funcionamento da receção?

A receção encontra-se disponível 24 horas por dia para assistir os nossos hóspedes.

Que línguas são faladas na receção?

A nossa equipa de receção fala português, inglês, espanhol e francês.

Quais são as condições de acessibilidade da unidade?

A unidade dispõe de acessos facilitados e infraestruturas adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida, incluindo elevador e áreas comuns acessíveis bem como um quarto adaptado.

Crianças podem ficar alojadas na unidade?

Sim, crianças são bem-vindas na unidade. Estão disponíveis camas extra e berços mediante pedido prévio e sujeito a disponibilidade.

Animais de estimação são permitidos?

Não são permitidos animais de estimação. No entanto, cães de assistência (animais-guia) são sempre bem-vindos, conforme a legislação portuguesa em vigor.

É aplicada taxa turística?

Sim, é aplicada a taxa turística municipal, de acordo com a regulamentação em vigor no município de Coimbra.

CHECK-IN / CHECK-OUT

A que horas é possível efetuar o check-in e o check-out?

O check-in é efetuado a partir das 15h00 e o check-out até às 12h00.

Como é realizado o check-in na unidade?

O check-in é efetuado na receção, mediante apresentação do documento de identificação válido de todos os ocupantes do quarto e, quando aplicável, do cartão de crédito para garantia da reserva.

É possível antecipar o check-in?

O early check-in poderá ser concedido mediante disponibilidade no dia da chegada e poderá estar sujeito a custo adicional.

É possível prolongar o check-out?

O late check-out poderá ser concedido mediante disponibilidade no dia da partida e poderá estar sujeito a custo adicional.

UNIDADE & SERVIÇOS

Existe serviço de transfer de/para a unidade?

Não, a unidade não dispõe de serviço de transfer.

Existe estacionamento disponível na unidade?

Sim, o hotel dispõe de estacionamento gratuito para os hóspedes, sujeito a disponibilidade.

Há serviço de carregamento para veículos elétricos?

Sim, a unidade dispõe de um posto de carregamento para veículos elétricos, sujeito a disponibilidade.

A unidade dispõe de elevador?

Sim, o hotel dispõe de elevador para maior conforto e acessibilidade dos hóspedes.

Existe serviço de depósito de bagagens?

Sim, o hotel disponibiliza serviço de depósito de bagagens para maior comodidade dos hóspedes, antes do check-in e após o check-out.

A unidade dispõe de serviço de concierge?

A receção auxilia os hóspedes com reservas, recomendações e organização de atividades, não tendo um serviço especifico de concierge.

A unidade dispõe de ligação Wi-Fi?

Sim, o hotel disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas da unidade.

QUARTOS

Quais são as comodidades disponíveis nos quartos

Os quartos estão equipados com ar condicionado, televisão, acesso Wi-Fi gratuito, casa de banho privativa, produtos de higiene pessoal, secador de cabelo e cofre.

Estão disponíveis berços ou camas extra para crianças?

Sim, a unidade disponibiliza berços e camas extra para crianças, mediante pedido prévio e sujeito a disponibilidade.

Existem quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida?

PEQUENO-ALMOÇO

O pequeno-almoço está incluído?

Sim, o pequeno-almoço está incluído na maioria das tarifas. Caso contrário, essa informação será sempre indicada no momento da reserva.

A que horas é servido o pequeno-almoço?

O pequeno-almoço é servido diariamente entre as 7h30 e as 10h30 durante o fim de semana e entre as 7h00 e as 10h00 durante a semana.

Onde é servido o pequeno-almoço?

O pequeno-almoço é servido no nosso restaurante Palativm, num ambiente confortável e acolhedor.

Que tipo de pequeno-almoço é servido?

É servido um pequeno-almoço buffet variado estilo continental, com uma seleção de produtos frescos, opções quentes e frias, incluindo alternativas continentais e locais.

Existem opções para celíacos, vegetarianos e veganos?

Sim, disponibilizamos opções para celíacos, vegetarianos e veganos, mediante pedido prévio, de forma a melhor atender às necessidades alimentares dos nossos hóspedes.

RESTAURANTES & BAR

Existe um restaurante na unidade?

Sim, a unidade dispõe de restaurante próprio, o Restaurante Palativm, onde são servidas refeições preparadas com produtos de qualidade.

Existem opções para celíacos, vegetarianos e veganos?

Sim, o Restaurante Palativm disponibiliza opções para celíacos, vegetarianos e veganos, mediante pedido prévio, de forma a melhor atender às necessidades alimentares dos nossos hóspedes.

Existe um bar na unidade?

Sim, a unidade dispõe de bar, onde os hóspedes podem desfrutar de bebidas e momentos de lazer.

SPA, PISCINA & GINÁSIO

A unidade dispõe de Spa ou Centro de Bem-Estar?

Sim, a unidade dispõe de um Centro de Bem-Estar com ginásio, banho turco e sauna, proporcionando momentos de relaxamento e bem-estar aos hóspedes.

Quais são os horários de funcionamento do Spa/Centro de Bem-Estar?

O Centro de Bem-Estar encontra-se aberto diariamente das 8h00 às 20h00.

É fornecido um kit de Spa/Centro de Bem-Estar?

Sim, é fornecido um kit de Spa mediante um custo adicional, que inclui roupão, toalha e chinelos, para maior conforto dos hóspedes durante a utilização do Centro de Bem-Estar

Existe piscina na unidade?

Sim, a unidade dispõe de piscina exterior para uso dos hóspedes.

Quais são os horários da piscina?

A piscina encontra-se aberta diariamente das 10h00 às 20h00.

São fornecidas toalhas para a piscina?

Sim, a unidade disponibiliza toalhas de piscina para uso dos hóspedes, as quais deverão ser devolvidas no final da estadia.

A unidade dispõe de praia privada ou acesso a um beach club?

Não, a unidade não dispõe de praia privada nem de acesso a beach club.

São fornecidas toalhas de praia?

A unidade disponibiliza toalhas de piscina para uso dos hóspedes, as quais deverão ser devolvidas no final da estadia.

A unidade dispõe de ginásio?

Sim, a unidade dispõe de ginásio integrado no Centro de Bem-Estar, disponível para uso dos hóspedes.

Quais são os horários do ginásio?

O Ginásio encontra-se aberto diariamente das 8h00 às 20h00.

ATIVIDADES, EXPERIÊNCIAS & EVENTOS

Organizam visitas guiadas e excursões nos arredores?

Não, a unidade não organiza visitas guiadas nem excursões.

É possível organizar casamentos ou eventos privados?

Sim, a unidade dispõe de espaços adequados para a realização de casamentos e eventos privados, mediante pedido prévio.

PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS

Que cartões de crédito são aceites para pagamento?

A unidade aceita os principais cartões de crédito, nomeadamente Visa e Mastercard.

Quais são as condições de cancelamento?

As condições de cancelamento variam de acordo com a tarifa escolhida no momento da reserva. Recomendamos que consulte sempre as políticas específicas apresentadas durante o processo de reserva.